「再起動したら、画面が変わらない」「数時間も終わらない…」
Windows Updateのトラブルは、前触れなくやってきます。
「明日までにこのパソコンを使いたい」「大切な写真や仕事のデータはどうなるの？」と不安になりますよね。ですが、慌てて何度も強制終了、再起動を繰り返すのは大変危険です。 OSやストレージが破損し、大切なデータの復旧が困難になる恐れがあります。
PCWANTOWNでは、こうしたアップデートトラブルを「データを消さずに」「最短即日で」解決致します。
事例
ケース➀
【お仕事用ノートPC】業務でメイン利用しているPC
朝、仕事に取り掛かろうと再起動したら「更新しています」のまま2時間。夕方には重要なWEB会議が控えており、当店へご相談ご依頼。
原因： アップデート失敗によるシステムファイルの不整合。
当店にて特急対応料金にて、データ保護を優先し、システム修復等を実施。データやデスクトップの配置などもそのままで、ご依頼から約２時間で復旧。
ケース➁
【家庭用PC】長年愛用している一体型デスクトップPC
更新してシャットダウンを押して就寝。翌朝になっても画面が変わらず、本体も熱くなっていることに不安を感じて当店へご相談。
原因： ストレージ(HDD)の劣化による読み書きエラー。更新ファイルが正常に書き込めずループしていた。
データの安全を確保しつつ、高速なSSDへクローンして更新ファイルも同時に修正(ハード換装)。更新トラブルが解決しただけでなく、「購入時よりも起動や動作がかなり速くなった」と大変喜んでいただけました。
ケース3
【学生】Ryzen搭載の自作BTOパソコン
「再起動して更新しています」が99%から終わらない。自分で強制終了、再起動を何度か試したが、同じ画面から進まない。ゲームが出来ないので急ぎで対応してほしいと当店へご相談。
原因： 特定のセキュリティソフトとWindows Updateファイルの競合で発生。
セーフモードすら立ち上がらない状態から、コマンドラインによるロールバックやシステムファイルの整理等を実行。その後、無事にログイン画面、その他各ソフトウェア起動も問題なく、データも失うことなく復旧。
【PC WANTOWNが選ばれる理由】
-データ保護が最優先-
当店では「とりあえず初期化」、は致しません。初期化する必要がないのに、最初から初期化を高額料金で勧める店舗も多いですが、PC WANTOWNではお客様の大切な資産であるデータを守ることを第一に作業およびご提案を致します。
初期化をせずとも復旧できることは多々あります。初期化はあくまで最終手段の一つです。
-地域密着型のスピード対応–
住吉本店・ココウォーク店の両拠点で受付。長崎市、周辺地域の「IT駆け込み寺」として、診断から復旧まで迅速ご対応致します。
–原因の根本解決-
「なぜ止まったのか」まで調査。空き容量不足やパーツの寿命など、再発を防ぐためのアドバイスもセットで行います。
【店舗のご案内】
「今、目の前の画面が終わらなくて困っている」という方は、すぐにお電話または店頭へお持ち込みください。
住吉・時津・長与エリアにお住いの方は
住吉本店(PCWANTOWN)
茂里町・浦上・長崎駅周辺エリアにお住まいの方
ココウォーク店(GGSPACE長崎ココウォーク店)
＊両店舗にて同品質、同料金で各サービスをご提供しておりますので、お近くの店舗をご選択頂けます。
